秉承邦泰物业“让服务更贴心”的核心理念，邦管家2.0服务，不仅在管家服务的功能性及服务体验层面发力，还将视野投射到美好社区生活愿景的营造，为业主打造更具温度的邦泰社区生活。

近日，宜宾邦泰物业发起了一项“关爱空巢老人”的公益活动，联合邦泰公馆物业经理一行人一起对小区空巢老人进行了逐一走访，并送上慰问礼品,让老人感受到小区物业带给他们的关爱。

家住宜宾邦泰公馆的胡叔叔是退休工人，他的儿子儿媳常年在外工作，一直独居，物业工作人员常常会见到他落寞的身影。

当天，项目综合管理部主管吴向琴、客服主管杨敏、邦管家江殊一同走进胡叔叔家中拜访。他们与老人拉家常，了解他的生活起居情况，并送上慰问礼品，临走时还叮嘱老人如果有啥困难一定要告知她们，她们会竭尽全力帮助解决。

老人非常感动，激动地表达了对物业的感谢：“感谢邦管家的关怀，我十分感激，你们经常来看望我，使我感受到了家人的温暖，还给我送来了这么多物品，你们真的做的很细心。我住过的小区不少，但让我最满意的小区只有邦泰公馆。”故事到这里是结束了

但是邦管家的服务永远没有结束

只要您有需要，邦管家就永远在您身边

服务身边 温暖生活

拥有国家一级物业资质的邦泰物业

自“邦管家”上线以来

凭借过硬专业技能、尊崇服务标准

便备受业主好评

2019年邦泰物业继续UP UP UP !

秉承邦泰集团“砥砺同行 共创共赢”

的新时期发展战略

把握邦泰物业“客户第一”服务理念

在重新审视原有“邦管家”服务的基础上

抽丝拨茧、深度剖析

全新升级的邦管家2.0正式启动

无疑是对邦泰业主的幸福生活再次锦上添花

2.0了解一下？

邦管家2.0，是邦泰集团在原有邦管家服务模式上多维升级、倾力打造的物业服务产品。

在邦管家2.0服务体系下，我们构建了更为多元化的服务范畴，以专业服务团队为业主生活带来更多便利；我们强调服务的时效性及人性化，努力为业主带来更高层次的服务体验；与此同时，我们还关注社区生活的系统规划，以期通过我们的努力，为业主创造更多美好生活的可能。

系统服务规划

温暖服务体验

高效问题解决

精英管家团队

5种邦泰生活 注重业主体验

现在啥产品都讲究用户体验

做软件是

做手机是

做物业服务也是业主体验

通过邦管家系列服务

我们希望为居住的邦泰的

广大业主创造如下的生活体验

宜居的邦泰生活：环境优美 舒适宜人

便捷的邦泰生活：服务周到 生活便捷

健康的邦泰生活：活力康健 滋养生命

人文的邦泰生活：人性关怀 睦邻友爱

活力的邦泰生活：多彩活动 文化社区

5个百分百行为准则  对物业人的高要求

百分百是一种目标是一种精神

也是追求极致的最好体现

更是对完美的一种坚持和努力

在邦泰物业却有着“五个百分百”

这“五个百分百”是对物业人的高要求

也是为品位生活所做出的努力

依据邦泰物业对员工行为规范的严格要求

我们沿袭了5个百分百行为标准

作为邦管家的行为准则

并对之提出了更高的要求

百分百礼貌问候：

保持服务礼貌，100%为业主待命。

百分百起身服务：

提升服务礼仪，100%让业主舒心。

百分百双手递接：

重视服务本身，100%为业主思虑。

百分百人过地净：

严格服务标准，100%让生活更美。

百分百主动帮助：

提高服务动能，100%为业主排忧。

365天  为你5D全维度服务

5D全维度服务体系

并不是一串冷冰冰的文字

而是一个温暖的微笑、一句真诚的问候

一把遮阳的伞、一杯温度刚刚好的饮品

还有，日日夜夜温馨的陪伴与守护

为进一步提升管家服务体验

我们在服务时效性、服务多维化

服务温度化、服务专业化

服务定制化等方面不断提升

努力强化细节服务，升级服务价值

为业主带来全维度管家服务体验

时效服务（Deadline）

零时差：坚守不懈怠，24*365服务不下线。

零间隙：服务不等待，5+15+8服务高速达

（5分钟关注，15分钟响应，8小时解决）。

维度服务（Dimension）

全维度：全面关注需求，多元服务形式。

全团队：全员聚焦业主，全体服务待命。

温度服务（Degree）

舒适度：微笑服务，

耐心倾听，创造舒适服务感受。

热情度：主动帮助，

热情服务，消除隔阂感距离感。

深度服务（Deepness）

专业度：专业服务团队，专业服务技能。

钻研度：深究服务细节，超越业主预期。

定制服务（Design）

定制化：为每个家庭定制专属服务计划。

分级化：分级服务规划匹配业主需求。

2.0解锁

1.0时代，我们造了船和桨

2.0时代，我们的征途是守护您的星辰大海

“邦管家”

将以“让服务更贴心”为企业生命线

不忘初心，倾付真心，诚铸匠心

书写2019奋斗新篇章

接下来

邦管家将会开展主题月活动

邦管家2.0  

服务身边 温暖生活

邦管家全新升级2.0服务时代

 5大主题服务：

1重走回家路

步道、墙面、灯光，我们关注每个角落，温暖您归家的心窝。

2夜行陪伴者

从公路到社区，从大门到家门，我们为您回家的路保驾护航。

3转角遇到你

我们随时在您身边静候，让每个不期而遇成为为您服务的起点。

4敲门心连心

叩响房门叩开心门，我们服务到家，用最真实的声音指引方向。

5服务博览馆

展示我们的服务，听取您的意见，所有建议都会我们的奖赏。

——服务于心——

让我们以最美的姿态与您相遇  

（正文已结束）

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